你的销冠潜力,藏在每一次“再试一次”里!
又到月底了。
这几天是不是又开始盘点还有几个意向客户月底前能收进来?
大概率你身边会有人是这么盘的...
“这个说再考虑,估计没戏了。”
“这个上周就没回微信,放弃了。”
“这个预算不够,算了。”
说出这些话时,还在理直气壮的告诉自己:这叫“理性筛选”。
但,这些所谓的“理性筛选”,可能只是你自己先举了白旗。
1
战争以一方失去战斗意志为结束
两千多年前,项羽在乌江边被汉军围困。
乌江亭长撑着船对他说:“江东虽小,地方千里,众数十万人,亦足王也。愿大王急渡。”
项羽能走。只要他过江,江东子弟还在,卷土重来不一定输。
但他笑了笑,说了一句:“无颜见江东父老。”然后自刎。
他输给了刘邦吗?
不,他输给了自己。
刘邦呢?
彭城之战,56万大军被项羽3万人打得几乎全军覆没,连老爹和老婆都被抓了。换一般人早崩溃了。
刘邦说什么?“收兵,再来。”
一路败,一路跑,一路收拢残兵。
最后垓下一战,赢了。
战争从来不是以兵力多寡为结束,是以一方失去战斗意志为结束。
月底的销售战场,一模一样。
2
只要我不放弃,放弃挣扎的就是客户...
讲完历史,说说我自己。
2019年我冲年度销冠。
到12月30号,我还差一大截。
团队里有人说“今年没戏了”,有人开始盘算明年。
我眼里一件事:只要我没认输,谁说我输了都不算。
那最后两天,我是这么过的——
第一个客户:前一天刚从美国下飞机,时差都没倒过来,电话里跟我说“我再考虑考虑”。
30号当天我直接去了他公司。
从上午10点磨到下午2点,最后当着我的面打了款。
我也怕被轰出去,我只是觉得:只要他没说“滚”,我就还有机会。
第二个客户:同事说这人没钱,别浪费时间了。正好在我另一个客户旁边,我拉着同事一块儿去了。
是个小年轻,手头确实紧。我没放弃,直到谈到最后确定只是“钱”的问题,现场让客户开通了花呗付了。
别人觉得他“没钱就放弃”,我觉得他“只要想要”就是机会。
第三个客户:是31号当天下午2点接到的线索,4点约见面,7点边吃着涮羊肉边聊着李大钊的新文化运动边让他付了款,而且是一下签了2年。
客户不是不想签,他也需要一个他舒服的签单环境。
第四个客户:晚上9点,我给远在英国、有7个小时时差的客户打电话,让他打款。
夜里11点又怎样?月底的战场上没有时区,只有“签”和“不签”。
第五个客户:11点,我让这个英国客户给我转介绍了一个。
想“要”的人,不会放过任何“有可能”的机会。
那一年,我稳坐年度销冠,同事都觉得我拿两天疯了,当然最吃惊的莫过于亚军...
那天回到家的我,瘫在沙发上,像是给自己交了一份完美的答卷。
现在回想起来,支撑那几天的,不是技巧,不是运气,就是那口不服输的气。
只要我没放弃,客户就会放弃(挣扎)。
3
与其筛选,不如先学会“死缠烂打”
你可能会说,你这些客户也都太“好说话”了吧?
抑或是觉得,这不就是疯狂“骚扰”客户吗?
坦白说,我之前也这么觉得,不放弃的本质,就是频繁出现。你多打一通电话,多烦他一次,烦到受不了,就从了。
但咱们不妨想想自己买东西的时候——不管是报课、办健身卡,还是给孩子选培训机构——是不是下面这样?
第一家,你问得挺细,销售也很热情。你说“我再看看”。
第二家,你又讲了一遍需求,对比了一下价格。好像也还行。
第三家,你有点累了,重复的话又说了一遍。
第四家,你连问都不太想问了,就让他发个资料,扫了一眼。
第五家…你没去。因为你觉得比来比去太累了。
每一家都有自己的说法,方案、价格、赠品,都不一样。
本来上班就够累了,还要额外花精力做这种对比决策。
脑子已经开始“罢工”了。
最后你会选谁?
大多数人选的,是感觉上“最舒服”的那一个。
那个人做了什么?
他没有天天给你发“在吗”“考虑得怎么样了”。
他根据你最关心的给了你一张对比表:你的需求、适合怎么做、有哪些服务的区别、可以解决什么问题——全列清楚了。
他甚至还帮你标了个星:“根据你上次说的,这个最合适。”
然后还补了一句:“你也可以看看最近需求上有没有什么变化,有变化的和不清楚的咱们再针对性的沟通一下,对你来说也方便一点~。”
这其实就是第一件事:合理降低客户的认知损耗
所有费脑子的对比、梳理全帮你干了,你不用翻一堆聊天记录、一堆传单自己捋,跟他沟通一点都不累。
你不是被他说服的,你是被“省事”打动的。
那你为啥干脆不去对比其他家了?
因为再换一家,我又要重新说一遍需求、重新捋一遍价格,又得耗一轮脑子,太折腾了。
眼前这个人已经把所有东西整理好了,不合适还能改,干嘛还要再遭一遍罪?
这就是第二件事:利用客户懒得再“损耗”的心理。
你会发现:你放弃“再考虑一下”、“再对比对比”的原因,不是他逼得紧,而是你“不想”再折腾了。
真正的不放弃,从来不是死皮赖脸骚扰客户。
是你先帮他省掉所有能省的脑子,让他自己得出一个结论:跟你走,最省事。
4
索性,再试一次!
那些你心里已经判了“死刑”的客户。
“再考虑”是真的没戏了吗?
“不回微信”就只能放弃吗?
“预算不够”就真的一点机会都没有了吗?
你,真的确定吗?
不妨再给自己一次“再试试”的机会。
再试一次,不丢人!
我2019年12月30号那天,如果听了同事的“今年没戏了”,就不会有后面那五个客户。
第一个客户,从上午10点磨到下午2点。
第二个客户,现场让他开通花呗付款。
第三个客户,下午2点接线索,7点边吃涮羊肉边签了2年。
如果我当时都“理性筛选”掉了,那一年的销冠就是别人。
你看,“再试一次”首先破除的是你自己的“已经没机会了”这个幻觉。
你不是没机会,你只是先举了白旗。
乾坤未定,你我都是黑马。
再试一次,不丢人。丢人的是月底还没结束,你自己先认了输。
再试一次,是换个角度!
你可能会说:我试过了啊,他都不回我消息了。
那我得问你:你“试”的是什么?
是“在吗”“考虑得怎么样了”“月底有活动哦”这三件套吗?
如果是,那不叫“再试一次”,那叫“再烦一次”。
真正的“再试一次”,是换一个角度重新出现。
他不回消息,你不是发“在吗”,而是换一个身份、换一个切入点——比如用售后回访的名义,或者换个手机号打过去。
他说“再考虑”,你不是问“考虑好了吗”,而是问出他目前比较在意的有哪些?
他说“预算不够”,你不是说“那你再看看”,而是看看能否重新匹配方案。
客户烦的是你没新东西。
当你换到第四招、第五招的时候,客户会开始被你感染——他说的这么自信、联系我联系的这么坚定,我觉得可以试试!
再试一次,是不辜负自己!
你打出去的那通电话、发出去的那条消息、迈出去的那一步——
其实不是给客户的,是给你自己的。
因为你知道,如果你今天不试,今晚回到家,你会不会躺在床上问自己:
“万一他其实在等我呢?”
“万一我再打一次他就接了呢?”
“万一他不是不想买,只是忙忘了呢?”
这些声音,比客户的拒绝更折磨人。
“再试一次”,是为了让你在31号晚上,可以欣慰的告诉自己:我,问心无愧!
不后悔,不假设,不猜“万一”。
你已经做了你能做的所有事。
结果交给客户,但过程交给自己。
5
最后的话
销售战场上,先转身的永远是输家。
你的业绩和潜力,不在你的天赋里,不在你的话术里。
在你的“不甘心”里,在你的“再试一次”里,在你咬着牙发出那条消息的倔强里。
客户放弃你之前,你先放弃了自己——这才是月底最不值钱的死法。
别犹豫,别内耗,别想那么多。
战场上没有犹豫的时间。
拿起电话,推开客户的门。
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